1. principio di familiarità

Il fatto che abbia vinto il termine maschile risponde ad un principio radicato che ritorna anche nel marketing: il principio di familiarità.

Siamo esseri abitudinari e siamo legati alla tradizione.

Quando introduciamo qualcosa di innovativo, è sempre bene partire dal familiare.  Questo vale in tutto e in qualunque attività.

Naturalmente nel caso di specie non ha un effetto così dirompente, perché non credo che sia davvero determinante la scelta tra avvocato e avvocata, ma l'esperimento ha confermato la validità del principio di familiarità.

Da qui consegue un altro principio che riguarda la vicenda concreta.

Ora lo vediamo.

2. La scelta delle parole spetta alla persona interessata.

Chi si occupa di supportare le persone nella creazione di contenuti, non può prendere decisioni lessicali al posto del suo cliente, soprattutto quando il lessico si pone contro corrente e non è così familiare nel pubblico di riferimento.

Questo denota che chi ha fatto il sito della mia cliente non si è posto il problema del principio di familiarità e ha dato per scontata una scelta lessicale che invece non lo è affatto.

3. le parole evocano mondi

Scegliere bene le parole ha la sua importanza perché ci sono scelte lessicali che per alcuni rappresentano ben oltre la parola. 

Nel nostro caso per esempio, la scelta ha toccato temi come la posizione della donna nel mondo del lavoro:

- chi ritiene necessario declinare al femminile come risultato di uno status di diritto finalmente raggiunto

- chi ritiene che cambiare le parole per rafforzare uno status, in realtà ne esalta la debolezza

- chi ritiene che non abbia alcuna importanza parlare di tutto questo.

Non entro nel merito delle varie opinioni, perché anche in questo caso non ha alcuna utilità per questo articolo.

Ciò che conta è il fatto che è opportuno essere consapevoli che la scelta di alcune parole va ben oltre la parola e apre mondi spesso in contrapposizione.

La scelta deve essere sempre consapevole e ponderata.

4. la propensione al giudizio

Alle persone piace dare giudizi e interpretazioni.

Meno scrivi sul motivo di una domanda e più i giudizi e le interpretazioni della faccenda aumentano.

Il mio post è stato volutamente impostato in questo modo, senza spiegare apertamente l'antefatto. 

Un post che pone una domanda senza spiegare il motivo, aumenta l'engagement perché stimola le persone a dire la loro.

Se scegli questa via, devi però accettare che qualcuno dica qualcosa di non gradito.

5. il potere di engagement dei contenuti partecipativi semplici

Fai una domanda e aumenti la probabilità di avere interazioni, semplicemente perché le persone amano dire la loro. 

Questo non funziona sempre in realtà. Funziona quando la domanda richiede risposte poco impegnative a livello intellettivo.

Una domanda con due opzioni è perfetta. Si tratta solo di scegliere e di scriverlo.

Se avessi scritto il post diversamente, per esempio chiedendo di dirmi come chiamare una donna che svolge la professione legale, le risposte sarebbero state numericamente inferiori. Sono pronta a scommettere sulla differenza di risultato.

6. Il potere di engagement delle domande che implicano schieramenti

Le domande che comportano una semplice scelta tra A e B, già di per sé, per il minimo sforzo che richiedono, favoriscono le interazioni.

L'engagement aumenta ancora di più se la risposta, per una buona parte delle persone, significa esprimere tutto un patrimonio sociale e persino emotivo, come è avvenuto in questo caso da parte di alcune donne.

Naturalmente non consiglio di usare sempre contenuti di questo tipo (anzi lo sconsiglio proprio) perché aprono polemiche.

7. l'algoritmo è influenzabile

Chi usa Facebook sa - e chi non lo sa è meglio che lo sappia - che attualmente (oggi é così, domani non si sa, perché le regole dell'algoritmo non valgono per sempre) funzionano molto di più i post scritti accompagnati da una fotografia, possibilmente personale (il classico primo piano della nostra faccia).

In questo caso abbiamo, invece, dimostrato che esistono altre forme di post idonee a stuzzicare l'algoritmo.

Come è successo?

Il format della domanda semplice con contrapposizioni significative è stato in grado di far intervenire molte persone subito e questo è stato determinante. 

Quando nelle prime ore ci sono molte interazioni, seguite anche dalle risposte di chi ha pubblicato, l'algoritmo lo qualifica come un contenuto interessante ed inizia ad alzare la sua visibilità nella rete di contatti del creatore del contenuto. 

Abbiamo quindi dimostrato che non è per forza la foto a stimolare l'algoritmo.

8. gli effetti benefici dell'engagement

Alzare l'engagement significa ampliare la portata di visibilità dei tuoi post.

Chi non aveva mai interagito con i tuoi post è possibile che non lo abbia fatto perché prima non li vedeva. In altri termini, l'algoritmo non si era spinto così tanto nella tua rete di contatti e ad alcune persone non ha fatto vedere niente (o poco) di quello che hai divulgato.

Teoricamente (e poi vedremo perché teoricamente) le persone che hanno interagito avranno più probabilità di vedere i post che pubblicherai in futuro e tu potrai vedere i loro, con maggiore possibilità di ampliare la cerchia delle persone con cui normalmente interagisci.

9. l'engagement non è un diamante - non dura per sempre

Anzi dura proprio poco.

Pubblicando il post della domenica che ho appositamente divulgato per testare l'ondata di engagement del giorno prima, ho avuto modo di confermare quanto avevo già osservato in passato:

- il nuovo post non ha ottenuto gli stessi effetti, neppure lontanamente

- il vecchio post continua a generare interazioni

In realtà, quando pubblichi in maniera ravvicinata un altro post (in questo caso il giorno dopo e quindi non ravvicinatissima), Facebook è ancora interessato al post precedente, perché dal suo punto di vista ha funzionato, con la conseguenza che l'algoritmo continua a spingerlo e a considerare meno importante l'altro.

Se aspetti più tempo a pubblicare un nuovo post, l'ondata di engagement raccolta con il famoso contenuto super cliccato sarebbe ormai scemata, con poco strascico positivo per i post successivi.

Quindi alla fine dobbiamo sempre rimboccarci le maniche.

10. Con l'engagement non mangi a meno che...

Con i like e i commenti la tua professione non va molto lontano. Non sono di certo i post da engagement facile a farti diventare un punto di riferimento del tuo settore.

Vanno quindi utilizzati con moderazione e quando li usi dovrebbero avere un successivo impiego di approfondimento che denota significato e competenza.

Con questo articolo, l'ho appena fatto: ho appena dato valore ad una semplice domanda da ingaggio, degna di una rivista leggera e di quiz da spiaggia.